Política de reembolso
En caso de reclamación, consulta o cancelación de tu pedido, puedes ponerte en contacto directo al email cruzia.contacto@gmail.com
Cruzia garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún costo, siempre y cuando la cancelación se realice antes de que el producto haya sido tramitado para su envío. Después de haber recibido el correo electrónico con el número de guía, ya no es posible hacer la cancelación.
En caso de que algún producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Cruzia, el cliente enviará email a cruzia.contacto@gmail.com para notificar el error, un asesor se pondrá en contacto con el cliente para dar seguimiento al caso y se reembolsará el monto del producto o se enviará nuevamente dependiendo de las políticas internas de Cruzia.
En caso de ser reembolso del monto del producto, éste será reembolsado a la misma tarjeta con la que se realizó en pago, y se verá reflejada en un lapso de 3 a 5 días hábiles después de la notificación de reembolso realizado. Si el pago fue hecho en efectivo en una tienda de conveniencia, el reembolso se acordará con el cliente.